Латвия, 18 февраля, 2005, 21:17 — ИА Регнум. 18 февраля в Риге побывала делегация Киевского горсовета во главе с председателем его постоянной комиссии по экологической политике Даниэлем Карабаевым, сообщили корреспонденту ИА REGNUM в мэрии латвийской столицы. Гости провели встречи с руководством Рижского центра среды Agenda 21, комитета и департамента Рижской думы по вопросам окружающей среды, а также управления городского планирования. Делегация также посетила Центр приема посетителей Рижской думы под названием "Агентство одной остановки", с работой которого киевлян познакомил исполнительный директор Риги Марис Тралмакс. Суть в том, что посетитель освобождается от муторного хождения по кабинетам, в том числе и посещения начальников, которые, ознакомившись зачастую с вопросом, заявляют, мол, не в моей компетенции.

В Риге с недавнего времени в этом плане все предельно просто: посетитель, будь то физическое или юридическое лицо, обращается с заявлением или просьбой в Центр к так называемому "компьютеризированному чиновнику" и, спустя определенное время, здесь же получает ответ, необходимую справку, документ и т.д. Весь промежуточный этап согласований происходит без участия клиента. Центр предоставляет бесплатную информацию по любому касающемуся самоуправления вопросу, в то же время на экране монитора оператора в любой момент можно отследить состояние дела с любой "бумажкой" - от заявления посетителя, до проекта решения - какая структура "затормозила", какая уже пройдена и т.д. Причем эти данные, как пояснила руководитель Центра Инесе Крустиня, можно использовать и как качественный аудит, так как реально отслеживаются все слабые места в работе структур самоуправления - так называемые "очаги" нерешенных вопросов. Аналогичное "Агентство одной остановки" собирается организовать и Городской совет Киева.